Politique d’annulation de commande

Ⅰ. Conditions d’annulation

Demande possible dans les 72 heures suivant le règlement, si la commande n’est pas expédiée
Entrée dans le circuit logistique considérée comme expédition

Ⅱ. Cas non éligibles à l’annulation

Commande déjà expédiée
Échec ou retard de livraison lié à une adresse ou des coordonnées incorrectes, sous la responsabilité de l’acheteur

Ⅲ. Traitement après expédition

Une fois la commande expédiée, les demandes suivent le cadre du retour.

Exercice du droit de retour conformément à Politique de retour, de remboursement et d'échange
Demande à effectuer dans un délai de 14 jours après réception
Vérification des articles retournés avant déclenchement du remboursement
Remboursement effectué via le moyen de paiement initial
Délai bancaire estimé entre 10 et 15 jours ouvrés

Ⅳ. Procédure de demande

Les demandes recevables nécessitent la transmission d’informations précises.

Canaux de contact :

Ⅴ. Examen et remboursement

Examen sous 3 jours ouvrés après réception des éléments
Notification du résultat par e-mail
Transmission du remboursement à l’établissement bancaire sous 3 jours ouvrés après validation
Délai de crédit effectif dépendant de la banque, estimé entre 10 et 15 jours ouvrés
En cas de retard, nouvelle prise de contact avec les références de commande requise

Ⅵ. Coordonnées

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